Región: alta morosidad en cuentas de servicios básicos
ECONOMÍA. En Esval el número de clientes en esta condición supera los 95 mil, mientras en Chilquinta más de 32 mil mantienen deudas mayores a 60 días.
Las consecuencias derivadas de la pandemia y que se acentúan por la situación económica que afecta el bolsillo de las familias repercuten en materia de deudas, principalmente las que apuntan a los servicios básicos.
En el caso del agua, de acuerdo a la información de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, la región cuenta con 95.725 morosos, la mayor parte de ellos clientes de Esval. La sanitaria suma 95.617 en esta condición, con una deuda total de $ 52.482 millones.
Sin embargo, según lo señalado por la empresa, en los últimos meses esta cifra ha mejorado en gran parte por los convenios que ha realizado la para paliar este escenario.
"Desde diciembre de 2022 a julio de este año, los clientes morosos en la Región de Valparaíso han disminuido en un 11,6% y cada mes hemos cerrado cerca de 3.000 convenios de pago", comentó el gerente regional de la compañía, Alejandro Salas, quien recordó la importancia de ir acortando la brecha.
Fórmulas de pago
"La continuidad de la cadena de pagos es clave para que podamos seguir entregando nuestro servicio", remarcó el ejecutivo, subrayando que para esto de forma permanente están buscando fórmulas de pago que sean viables para las personas y que así puedan cumplir con sus compromisos.
"En Esval de manera constante apoyamos y alentamos a nuestros clientes morosos a ponerse al día y para ello les ofrecemos planes de pago que se adaptan a su realidad económica y que son validados por la legislación sanitaria", explicó Salas, señalando por lo mismo que la interrupción del servicio es muy acotada.
"Los cortes de suministro por no pago, debido a la condición económica de los usuarios, son bajísimos", puntualizó.
Agregó que la empresa habilitó una línea especial gratuita para que sus clientes puedan gestionar convenios acordes para cada caso (la línea 800 080 800), que atiende de lunes a viernes en horario de oficina.
Asimismo, los clientes que mantengan deudas con la sanitaria pueden consultar por alternativas de pago a través de la página web de la empresa (www.esval.cl) y también directamente en sus oficinas comerciales.
Cuentas de luz
En el caso del servicio de distribución de electricidad el escenario no es mejor en la región, a raíz de las mismas causas expuestas para el caso del agua.
Desde Chilquinta subrayaron que el covid-19 y la posterior implementación de la Ley de Servicios Básicos han impactado económicamente en la recaudación de la compañía. "En la actualidad, 32.450 clientes mantienen deudas mayores a 60 días, lo que equivale a 250% más de las registradas previo a la pandemia", destacó la empresa.
Asimismo, informó que "el 30% de los clientes que se acogieron a los beneficios de la Ley de Servicios Básicos están morosos". En tanto, un 13% de los usuarios que accedieron a los convenios dispuestos por la compañía tampoco ha dado cumplimiento a los pagos pactados.
Por último, la entidad llamó a los clientes que tengan dificultades para regularizar sus cuentas, a contactarse con la empresa a través de sus canales oficiales dispuestos para tal efecto.
"Los cortes de suministro por no pago, debido a la condición económica de los usuarios, son bajísimos".
Alejandro Salas, Gerente regional de Esval
32.450 clientes de la empresa Chilquinta mantienen en la actualidad deudas mayores a 60 días.